Curso de Telemarketing

Carga Horária Média: 20 horas.

Pré-requisito: o aluno precisa saber trabalhar com o Sistema Operacional Windows e com o Microsoft Word. Desejável idade mínima de 14 anos.

A quem se destina: o curso se destina a pessoas que queiram trabalhar como operadores na área de atendimento e venda por telefone.

Conteúdo Programático:

  • Introdução
  • Objetivos
  • Histórico
  • Diferenciando Marketing de Telemarketing
  • Conhecendo melhor o Telemarketing
  • Tipos de Telemarketing
  • Aplicações e Benefícios
  • Vantagens e Limitações
  • Ambiente de Trabalho e Perfil
  • Habilidades
  • Os benefícios da informatização no mundo do Telemarketing
  • Técnicas de Atendimento
  • O processo de Comunicação
  • Tipos de Clientes
  • A Comunicação Telefônica
  • Noções sobre Vendas
  • A pré-chamada
  • Script
  • A Estratégia da Chamada
  • Controle Pós-Chamada
  • Princípios Éticos da Profissão
  • Como montar um Banco de Dados
  • Gerenciamento de Reclamações
  • Auto-motivação

Histórias de Sucesso

Uma embelezadora do olhar!

" Fiz o curso de designer de sobrancelhas no CEDUP Franquia Nepomuceno, ministrado pela professora Cristiane Calixto (Cris), esteticista de Três Pontas.

No início a minha intenção era apenas para fazer as minhas sobrancelhas. 

Após o curso, decidi que iria fazer disso uma profissão.

Tive medo, insegurança e dificuldade em mostrar o que sabia e por em prática o que tinha aprendido. 

Comecei a praticar em parentes, amigos e vizinhos e não é que deu certo?

Com a experiência já adquirida e satisfação com resultados, coloquei o valor e o retorno foi certo.

O CEDUP foi a primeira oportunidade de crescimento que tive e graças a Deus deu muito certo.

Já estou em construção do meu espaço, onde será dedicado ao realçamento do olhar. Contando com serviços de designer de sobrancelhas, micropigmentação, fio a fio, esfumada e extensão de cílios .

Obrigada CEDUP pela oportunidade, por abrir meus olhos e me fazer uma profissional.

.


LETÍCIA MOREIRA
A partir de agora tenho uma profissão. Sou embelezadora do olhar!

Back to top